售后服务
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AFTER SALE SERVICE
       对客户的完善的售后服务承诺:
       我司设有专职售后服务部在公司多年的项目运作中,始终坚持“诚实守信”、“质量为本”、“服务周到”的企业理念和服务宗旨。为确保工程在验收后良好、长期、稳定的运行,我公司将为客户提供保修及维护服务,并作如下承诺:

       1、培训将提供必要的技术培训:
       系统操作培训;系统硬、软件维护基本操作方法培训; 提供系统调试、维护、甚至简单故障排除的培训。

       2、保修
       公司设有客户服务部,并设有缺陷期维护小组,进行24小时电话值守,故障发生后,分情况进行处理。

       3、巡回检修服务
       将定期严格执行“每年多次的例行巡检”的制度,对用户系统进行巡回检修服务,到用户现场进行系统检查、专业咨询等服务,这一制度杜绝了隐患的发生、保证了系统的长时间良好运行。

       4、第一时间急修服务
       当用户系统发生故障时,第一时间急修服务在接到故障通知服务响应时间为半小时,我方工程技术人员将在2小时之内抵达故障现场,解决问题。
       服务电话: 4000811875 \ 0830-2528786 \ 18982407778

       微小故障
       微小故障是指整个系统的硬件的微小、非重要部分发生故障,系统并不影响系统的正常运行。发生此种情况时,参加并通过培训的一般维护管理人员便可进行维护,或通过远程服务来排除故障。

       一般故障
       一般故障是指整个系统的硬件或软件发生一般性的,比微小故障更严重,但比重大故障轻微的故障的总称。发生此种情况时,可视情况而定。一般先委托参加并通过培训的一般维护管理人员进行排除,若仍不能修复时,可在4小时内赶到现场进行处理。

       重大故障
       重大故障是指整个系统的硬件或软件发生严重的紊乱,乃至中断。此时,可在接到电话通知后,半小时到四小时内赶到现场进行紧急修复。

       以上各种故障如发生在缺陷责任期内,将免费向业主提供咨询和维修;如发生在缺陷责任期外,将与业主进行具体协商共同解决,其中,远程维护不收费。。

       以上每一条都为客户提供了值得信赖的服务保障,我公司将切实履行相关服务承诺,为客户提供良好的售后服务。